Договор-оферта

Редакция от 03 июня 2026 года

Настоящий документ является официальной публичной офертой (далее — «Оферта») Индивидуального предпринимателя Андрияшина Ивана Дмитриевича, действующего на основании ОГРН 323180000050539 (далее — «Исполнитель»), адресованной неограниченному кругу дееспособных физических и правоспособных юридических лиц (далее — «Заказчик»), и определяет условия предоставления услуг хостинга исключительно на российском сайте https://volt-nodes.ru. Панель управления (биллинг) является неотъемлемой частью сайта и доступна через личный кабинет на том же домене.

1. Термины и определения

1.1. Исполнитель — ИП Андрияшин Иван Дмитриевич, предоставляющий услуги на условиях настоящей Оферты.

1.2. Заказчик — физическое или юридическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту в порядке, предусмотренном разделом 3 Оферты.

1.3. Сайт — совокупность веб-страниц и программных модулей, расположенных в сети Интернет по адресу https://volt-nodes.ru, посредством которых Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к услугам, включая публичную часть, личный кабинет и панель управления.

1.4. Услуги — предоставление в аренду вычислительных мощностей (игровых серверов, VDS, выделенных серверов) и связанных с ними сервисов, описанных в настоящей Оферте и на Сайте.

1.5. Тариф — совокупность параметров и стоимости услуги, опубликованная на Сайте. Виды тарифов: стандартный (платный), промо-тариф, аукционный тариф.

1.6. Промо-тариф — специальный тариф, предоставляемый с ограниченными условиями обслуживания, активируемый в течение 30 минут с момента заказа.

1.7. Тариф «Триада» — подписка, в рамках которой Заказчику предоставляется возможность создания до трёх игровых серверов / VDS в пределах суммарных ресурсов, выделенных данным тарифом.

1.8. Аукцион серверов — специальный раздел Панели управления (личного кабинета), в котором автоматически (системой) или по инициативе Заказчиков публикуются тарифы со скидкой до 80% от базовой стоимости.

1.9. Часовая аренда — опция аренды VDS продолжительностью 1 час при условии фактического использования сервера не более 20 минут.

1.10. Панель управления (Биллинг) — программный комплекс, интегрированный в Сайт и доступный через личный кабинет Заказчика по адресу https://volt-nodes.ru, предназначенный для управления услугами, балансом и обращения в техническую поддержку.

1.11. Техническая поддержка — канал помощи клиентам, работающий в соответствии с графиком, указанным в разделе 7 Оферты.

1.12. Молнии — условные единицы (баллы), используемые для компенсационных начислений в рамках настоящей Оферты. 1 (одна) молния эквивалентна 1 (одному) российскому рублю.

2. Предмет оферты

2.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику услуги по предоставлению в аренду игровых серверов, виртуальных выделенных серверов (VDS) и выделенных серверов (далее — «Сервер»), а Заказчик обязуется оплачивать и использовать Услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты и выбранным Тарифом.

2.2. Актуальные характеристики, доступность, продолжительность и стоимость каждого Тарифа размещены на Сайте в соответствующих разделах.

3. Акцепт оферты и заключение договора

3.1. Настоящий договор считается заключённым с момента акцепта Оферты Заказчиком. Акцептом признаётся совокупность следующих действий: регистрация учётной записи на Сайте (в личном кабинете); ознакомление с текстом настоящей Оферты и согласие с её условиями (проставление отметки «Принимаю условия Оферты»); внесение предоплаты за выбранный Тариф.

3.2. Акцептуя Оферту, Заказчик подтверждает, что он является дееспособным физическим лицом (или уполномоченным представителем юридического лица), а также что указанные им данные достоверны.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязан:

• предоставить Заказчику услуги надлежащего качества в соответствии с выбранным Тарифом и условиями Оферты;

• обеспечить круглосуточную доступность Серверов и Панели управления, за исключением времени плановых технических работ, о которых Заказчик уведомляется через личный кабинет или Сайт;

• оказывать техническую поддержку в объёме и в часы, установленные разделом 7 Оферты (с учётом ограничений для промо-тарифов);

• рассматривать обращения Заказчика, включая запросы на возврат средств и компенсации, в сроки, предусмотренные Офертой.

4.2. Исполнитель вправе:

• приостановить оказание услуг при нарушении Заказчиком условий Оферты, в том числе при неоплате, нарушении общепринятых норм использования (размещение запрещённого контента, рассылка спама, вредоносная активность, нарушение законодательства);

• вносить изменения в Оферту в одностороннем порядке с уведомлением Заказчика через Сайт не менее чем за 3 (трое) суток до вступления изменений в силу;

• блокировать доступ к Технической поддержке Заказчикам, использующим исключительно Промо-тарифы (до приобретения платного тарифа).

4.3. Заказчик обязан:

• соблюдать условия Оферты и выбранного Тарифа;

• своевременно оплачивать услуги;

• не использовать Серверы для деятельности, запрещённой законодательством страны нахождения Исполнителя или международными нормами;

• обеспечить сохранность учётных данных от личного кабинета; все действия, совершённые под его учётной записью, считаются совершёнными Заказчиком.

4.4. Заказчик вправе:

• требовать предоставления оплаченных услуг в соответствии с Тарифом;

• обращаться в Техническую поддержку в рамках установленного графика и уровня обслуживания;

• отказаться от услуг в порядке, предусмотренном разделом 5.7 (возврат средств) и разделом 10 (расторжение);

• получить компенсацию за периоды неработоспособности услуги в соответствии с п. 7.5 Оферты (кроме Промо-тарифов).

4.5. Запрещённый контент и порядок рассмотрения жалоб

Заказчику категорически запрещается размещать, хранить, передавать или иным образом использовать Серверы для распространения контента, который нарушает действующее законодательство Российской Федерации или международные нормы, включая, но не ограничиваясь:

• материалы, содержащие детскую порнографию;

• призывы к осуществлению террористической и экстремистской деятельности;

• разжигание межнациональной, расовой или религиозной розни;

• вредоносное программное обеспечение, фишинговые сайты, бот-сети;

• материалы, нарушающие авторские и смежные права;

• иные виды контента, прямо запрещённые законодательством.

Исполнитель не осуществляет предварительную проверку (модерацию) пользовательского контента и не несёт ответственности за его содержание. Заказчик самостоятельно отвечает за соответствие размещаемых материалов законодательству.

Любое лицо, обнаружившее на серверах Заказчика контент, нарушающий вышеуказанные запреты, вправе направить жалобу (Abuse-уведомление) на адрес: abys@voltteam.ru. Обращение должно содержать идентификатор сервера/услуги, описание нарушения и, по возможности, доказательства.

При получении обоснованной жалобы Исполнитель оставляет за собой право незамедлительно приостановить или полностью заблокировать доступ к Серверу Заказчика без предварительного уведомления и без возврата уплаченных средств. Повторные нарушения могут привести к расторжению договора.

5. Стоимость, порядок расчётов и специальные условия

5.1. Цены и валюта. Все цены на Сайте указаны в российских рублях. Расчёты (пополнение баланса, списания, компенсации, возвраты) производятся исключительно в российских рублях.

5.2. Промо-тариф. Промо-тариф активируется в течение 30 (тридцати) минут с момента успешного заказа (при условии технической возможности немедленного предоставления). Заказчикам, использующим Промо-тариф, техническая поддержка не предоставляется (кроме вопросов финансового характера). Доступ к каналам технической поддержки ограничен до момента приобретения любого платного Тарифа. Промо-тариф может иметь иные ограничения, указанные на Сайте. На Промо-тариф не распространяется действие пункта 7.5 Оферты (компенсация за неработоспособность).

5.3. Тариф «Триада». Подписка «Триада» позволяет Заказчику создать до трёх отдельных Серверов в рамках общих ресурсов, выделенных данным Тарифом. Суммарное потребление CPU, RAM, дискового пространства и трафика не может превышать значения, установленные Тарифом. Конкретные параметры публикуются на Сайте.

5.4. Аукцион серверов. В раздел «Аукцион» личного кабинета автоматически попадают серверные конфигурации, сформированные системой, а также лоты, выставленные Заказчиками из числа приобретённых ими Тарифов. Максимальная скидка на аукционные тарифы составляет до 80% от базовой стоимости.

• срок размещения лота на Аукционе — 3 (трое) суток с момента публикации;

• если в течение 3 суток лот, опубликованный системой, не был приобретён, он аннулируется (сгорает) без каких-либо компенсаций;

• если в течение 3 суток лот, выставленный Заказчиком, не был приобретён, такой лот удаляется с Аукциона, а Заказчику-продавцу начисляется 40 (сорок) рублей на баланс лицевого счёта;

• в случае успешной продажи лота, выставленного Заказчиком, денежные средства в размере итоговой цены продажи (за вычетом комиссии платёжного агрегатора, если применимо) зачисляются на баланс Заказчика-продавца;

• приобретённые на Аукционе тарифы активируются немедленно и не подлежат возврату, за исключением случаев невозможности предоставления услуги по вине Исполнителя. Любой возврат в указанных исключительных случаях осуществляется исключительно на баланс лицевого счёта в личном кабинете.

5.5. Часовая аренда. Часовая аренда доступна исключительно для виртуальных серверов (VDS/игровых серверов). На выделенные серверы часовая аренда не распространяется. Услуга считается оказанной в рамках часовой аренды (продолжительностью 1 час), если Заказчик использовал Сервер менее 20 (двадцати) минут с момента его запуска и самостоятельно остановил/удалил сервер. В этом случае с баланса списывается стоимость, эквивалентная 1 часу аренды согласно тарифной сетке. Если фактическое время работы Сервера превысило 20 минут, стоимость услуги автоматически пересчитывается по стандартному тарифу на посуточной основе (как минимум за 1 сутки).

5.6. Активация услуг (сроки выдачи виртуальных серверов). Активация виртуальных серверов (VDS / игровых серверов) по стандартным и аукционным тарифам запускается автоматически после оплаты и в большинстве случаев завершается в течение от 15 минут. В зависимости от загруженности инфраструктуры, необходимости дополнительной ручной проверки заказа службой безопасности или техническими специалистами, а также при проведении регламентных работ, срок активации может быть увеличен до 7 (семи) рабочих дней. Активация промо-тарифа (п. 5.2) происходит в течение 30 минут с момента заказа при условии немедленной технической доступности. При возникновении задержек, указанных выше, срок может быть продлён до 7 рабочих дней, о чём Заказчик уведомляется через личный кабинет. Выделенные серверы предоставляются в сроки, дополнительно согласованные с Заказчиком и указанные в описании конкретного тарифа (обычно от 1 до 10 рабочих дней).

5.7. Возврат средств. Заказчик вправе потребовать возврат неиспользованных средств (за исключением тарифов, приобретённых на Аукционе, и случаев нарушения условий Оферты, в том числе блокировок за запрещённый контент по п. 4.5). Возврат средств осуществляется исключительно путём зачисления на баланс лицевого счёта Заказчика в личном кабинете. Вывод денежных средств на банковскую карту, расчётный счёт, электронные кошельки или иные платёжные инструменты не производится. Возврат производится в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента получения письменного обращения Заказчика на адрес электронной почты финансового отдела: bugalteria@voltteam.ru. В обращении обязательно указывается идентификатор учётной записи. Сумма возврата рассчитывается пропорционально оставшимся оплаченным, но неиспользованным дням аренды, за вычетом стоимости фактически потреблённых услуг (количество полных дней использования). При этом 1 (одни) сутки считаются использованными, если Сервер был активен любую часть этого дня.

6. Техническая поддержка и контактная информация

6.1. График работы и адреса электронной почты:

6.2. Ограничения:

• для Заказчиков, использующих только Промо-тариф, техническая поддержка (кроме вопросов оплаты и возвратов через финансовый отдел) недоступна. Полный доступ открывается после приобретения любого платного Тарифа;

• обращения, поступившие в нерабочее время, принимаются, но обрабатываются в ближайший рабочий период соответствующего отдела;

• все запросы, направленные на указанные адреса, должны содержать идентификатор учётной записи и описание проблемы. Анонимные или неполные обращения могут быть оставлены без ответа.

7. Ответственность сторон

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

• перебои в работе сервисов, вызванные действиями третьих лиц (DDoS-атаки, проблемы магистральных провайдеров);

• убытки Заказчика, возникшие вследствие потери данных, если Заказчик не обеспечил резервное копирование;

• содержание информации, размещаемой/передаваемой Заказчиком с использованием Сервера, а равно за любой ущерб, причинённый третьим лицам таким контентом. Всю ответственность за соответствие контента законодательству несёт Заказчик.

7.3. Совокупная ответственность Исполнителя перед Заказчиком по любым искам ограничивается суммой, полученной Исполнителем от Заказчика за последние 3 (три) месяца, предшествовавшие нарушению.

7.4. Заказчик несёт полную ответственность за соответствие своей деятельности законодательству и за сохранность платёжных данных.

7.5. Компенсация за неработоспособность услуги. В случае полной недоступности Сервера (даунтайм) в течение непрерывного периода, равного 24 часам и более, Заказчик имеет право на получение компенсации. Размер компенсации рассчитывается по формуле: Количество полных пропущенных дней × 30 молний = Сумма компенсации (в российских рублях). Под «полным пропущенным днём» понимается каждые полные 24 часа непрерывного простоя услуги (неполные сутки не учитываются). Компенсация начисляется в молниях и зачисляется на баланс лицевого счёта Заказчика в личном кабинете. Для получения компенсации Заказчик должен направить письменное обращение в техническую поддержку (support@voltteam.ru) с указанием идентификатора сервера и периода недоступности в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента восстановления услуги. Решение о начислении принимается после проверки логов и подтверждения факта простоя по вине Исполнителя. Плановые технические работы, о которых Заказчик уведомлен не менее чем за 24 часа, а также простой, вызванный действиями Заказчика или форс-мажорными обстоятельствами, не подлежат компенсации. Компенсация не распространяется на услуги, предоставляемые по Промо-тарифам (п. 5.2 Оферты).

8. Форс-мажор

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая, но не ограничиваясь: стихийные бедствия, войны, эпидемии, акты государственных органов, кибератаки планетарного масштаба, блокировки сетей на уровне государства.

8.2. О наступлении таких обстоятельств сторона должна уведомить другую сторону в течение 5 (пяти) рабочих дней.

9. Срок действия и расторжение

9.1. Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта Оферты и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

9.2. Заказчик вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор, прекратив использование услуг и направив уведомление через личный кабинет или e-mail. Возврат средств при расторжении осуществляется согласно п. 5.7.

9.3. Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем внесудебном порядке в случаях:

• нарушения Заказчиком условий использования услуг (включая, но не ограничиваясь: размещение запрещённого контента согласно п. 4.5, спам, фишинг, противоправные действия);

• непоступления оплаты в течение 3 суток с даты блокировки Сервера за неуплату;

• в иных случаях, предусмотренных законодательством.

10. Разрешение споров

10.1. Все споры и разногласия решаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен, срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней.

10.2. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя (Удмуртская Республика, Российская Федерация).

11. Прочие условия

11.1. Акцептуя Оферту, Заказчик даёт согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.

11.2. Все уведомления и запросы направляются Заказчиком через личный кабинет или на соответствующие адреса электронной почты, указанные в разделе 6. Исполнитель направляет уведомления на e-mail Заказчика, указанный при регистрации, или публикует их в личном кабинете.

11.3. Актуальная редакция Оферты всегда доступна по адресу https://volt-nodes.ru/agreement.

12. Реквизиты исполнителя

Контакты специализированных отделов приведены в разделе 6 настоящей Оферты.

Дата публикации: 03 июня 2026 года.

Нажимая кнопку «Зарегистрироваться» или производя оплату, Вы подтверждаете полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты.